قبل ما يبدأ السوق كان باقي على اشتراكي التجريبي يومين
ومجرد ماجدد اشتراكي لمدة شهر اصبح المتبقي 32 يوم
لكن فجأة والظاهر عند افتتاح السوق وبعد ما جدد اشتراكي ظهرت تحت اوامري المربوطة ب البنك الامريكي
عبارة المحفظة موقفة وظهرت علامة
stop sign
مع العلم بأن محفظتي مفعلة وقد دخلت بعد ان رأيت هذه العبارة على محفظتي عن طريق البنك بشكل مباشر واجريت بعض الاوامر واشتريت بعض الاسهم
والغريب ان برنامج اوامر ما زال يظهر لي عبارة المحفظة موقفة ولم يظهر لي الاسهم الجديدة التي اشتريتها عن طريق موقع البنك
مع العلم بأني تأكد من ان المحفظة مربوطة وقمت بالغاء الربط ثم اعادته مرة اخرى لكن بلاجدوى وقمت بالخروج من البرنامج والدخول مرة اخرى ونفس النتيجة لم تظهر الاسهم الجديدة وتظهر لي عبارة
stop sign
ومع العلم ايضاً بأن المحفظ الافتراضية والاوامر الموجودة بها تسير بشكل ممتاز وصحيح
ارجو التكرم بلإيضاح
وشكراً

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عزيزي / محمد المدني

من الواضح ان المشكلة تكمن في ربط المحفظة, الرجاء اتباع الخطوات التالية لربط المحفظة :
- من واجهة البرنامج اختر اضافة محافظ ...
- في الصفحة الخاصة باضافة المحافظ هنالك Icon باللون الأخضر " أضف محفظة جديدة " ...
- ستظهر لك خانة جديدة : الرجاء ادخال اسم الدخول و الرمز السري الخاص بالمحفظة ومن ثم اختر البنك واضغظ على كلمة ( حفظ )
- سيقوم برنامج أوامر بجلب المعلومات الخاصة بمحفظتك وستظهر لك في خانة جديدة تحت خانة المحفظة الافتراضية ...

أما اذا كنت قد قمت بالخطوات السابقة بالطريقة الصحيحة و ظهرت لك عبار’ stop sign مرة أخرى فقم بالضغط على كلمة تفعيل في خانة المحفظة الحقيقية
أو في واجهة المجموعات والأوامر وتحت القائمة المنسدلة " أختر محفظة " ستجد جملة " اعادة ربط محافظ البنك الأمريكي " وبالضغط عليها سيتم ربط
محفظتك بالبرنامج ...

أما في حال لم تنجح تلك الطرق السابقة فالرجاء ابلاغ
مركز خدمة العملاء في برنامج أوامر على الرقم : 8307777 3 966+

شكراً على الاهتمام المشكلة حلت بعد ما الغيت المحفظة نهائياً ومن ثم اعد اضافتها

لكن هنا ك ملاحظة بالنسبة لسرعة تنفيذ الامر: فقد ادخلت امر بيع بسعر السوق وقد تابعت تنفيذ الامر من جهاز آخر من موقع البنك مباشرة
ووجد ان الامر يمر بمرحلة جاري ارسال الطلب ومن ثم ارسال الطلب
وقد اخذ من الوقت
15
دقيقة للتنفيذ على الرغم ان الامر كان بيع بسعر السوق ومن غير اي شرط ارجو التوضيح بالنسبة لبطء تنفيذ الاوامر وهل هناك حلول مستقبلية
لان الوقت يكون مهم وحاسم جداً احياناً واكثر من دقيقة لإرسال الامر وتنفيذه اعتبره وقت كبير
دمتم بود وتقبلوا تحياتي

وايضاً بعد تحديث البرنامج حذف المحفظة ومن ثم اضفتها من جديد ولم تظهر بعض الاسهم الجديدة التي اشتريتها
على العلم بأنها ظاهر في موقع البنك

السلام عليكم

بالنسبة لسرعة تنفيذ الأمر فهي تتراوح بين 3-10 ثواني. وتدخل عوامل كثيرة في تحديد السرعة مثل سرعة الاتصال وسرعة موقع البنك. اذا تجاوز الوقت عشر ثواني فالغالب أن موقع البنك كانت به مشكلة تسببت في البطء. لمعرفة السرعة الفعلية .. الافضل ان تتابع نفس البرنامج وليس من خلال موقع البنك. لأن موقع البنك في بعض الأحيان لايظهر نتائج العملية مباشرة.

اذا حدثت لك المشكلة مرة أخرى.. الرجاء إبلاغنا